Diagnóstico de Utilización del Sistema

Teknisa ofrece este servicio a los clientes con el objetivo de evaluar la utilización de sus productos y garantizar la adecuación ideal del software a las necesidades del cliente. Este servicio trae consigo la mejora de la productividad de las áreas afectadas, ya que elimina retrabajos y hace posible una visión clara de los procesos empresariales y de cómo los sistemas y personas apoyan los mismos.

Además, maximiza la integración entre las áreas y formaliza responsabilidades, mejora los tiempos de cierre y la consolidación de los informes gerenciales.

El trabajo es dividido en cuatro fases:
 

1ª – Comprensión General

Objetivo:

- Entender los procesos claves y cómo los sistemas apoyan a estos procesos.

Etapas:

- Entrevistar a los responsables de cada área clave;

- Entender las dificultades de cada uno;

- Verificar el alcance de los sistemas;

- Elaborar una estrategia de mapa.

Resultados:

- Detalle de la estrategia de mapa; 

2ª – Mapa, Procesos x Sistemas

Objetivos:

- Estructurar, según la estrategia definida anteriormente, los procesos y sistemas de apoyo;

- Detallar cómo los procesos, procedimientos y sistemas se integran dentro de la empresa.

 Etapas:
- Detallar con las personas operacionales el funcionamiento de los procesos;

- Estructurar con detalle cómo los sistemas apoyan y cómo está la sincronía de procesos (tiempo, confianza, seguridad).

Resultados:

- Mapas de detalle (procesos, sistemas y áreas); 

- Identificación de puntos críticos de sincronía.

3ª – Evaluación, Procesos x Procedimientos

 Objetivos:

- Evaluar los procesos actuales de la empresa en comparación con los modelos estándares de los sistemas;

- Entender las divergencias y particularidades.

 Etapas:

- Evaluar los procesos y procedimientos actuales (actuación de los sistemas);

- Definir las fallas entre procesos actuales y procesos ideales;

- Definir prioridades.

 Resultados:

- Evaluación de los procesos;

- Evaluación de la utilización de los sistemas;

- Fallas a ser trabajadas y prioridades.
 

4ª – Recomendaciones y Panoramas

 Objetivos:

 - Construir el documento final del diagnóstico y definir recomendaciones para procesos, procedimientos y áreas de la empresa;

- Presentar la propuesta de panoramas evolutivos para la mejora del desempeño de los procesos y sistemas.

Etapas:

- Elaborar las recomendaciones por proceso y dimensión de ganancias;

- Identificar los impactos en las áreas (entrenamientos, procedimientos, entre otros);

- Elaborar un esquema de panoramas evolutivos.

Resultados:

- Recomendaciones detalladas y sus respectivas ganancias; 

- Panoramas evolutivos;

- Planificación para los panoramas evolutivos (visión general).